Najlepsze w Podróże i turystyka

Nie polecam, serio. Drogo, a efekt prawie żaden. Zamiast ogarnąć sprawę za mnie, chcą tonę papierów i wszystko trwa strasznie długo. Mam wrażenie, że sami wyciągają od linii lotniczych tylko minimum, bo wtedy ich prowizja i tak jest pewna. Jak składałem odwołanie, dostałem tylko info, że przewoźnik odmawia i sprawa zamknięta, chyba że dopłacę za kolejny krok. Brzmi to trochę podejrzanie i niesmak zostaje. Liczyłem na pomoc, a wyszło jak zwykłe przeciąganie tematu. Nigdy więcej z AirHelp, szkoda nerwów.

Ostatnio miałem niezbyt przyjemne doświadczenia z tym portalem. Ceny są naprawdę wysokie, a obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Konsultanci mówią różne rzeczy, a zdarzyło mi się, że po prostu rozłączyli się w trakcie rozmowy. Pobierają ogromne prowizje, ale gdy pojawia się problem i trzeba coś reklamować, to nagle stają się tylko pośrednikami i umywają ręce. Nawet posiadanie najwyższego poziomu Genius nie daje żadnych korzyści. Szczerze mówiąc, używam ich teraz tylko do wyszukiwania hoteli i sprawdzania opinii, a rezerwacje robię bezpośrednio przez hotele. To naprawdę skandal, jak traktują klientów.

Chciałem podzielić się moim doświadczeniem z tą linią lotniczą, bo to była prawdziwa gehenna. Mój lot odwołano w maju, a pieniędzy do dziś nie zobaczyłem. Rezerwacja numer 1116-715-850 i zero zwrotu. Dzwoniłem chyba z milion razy, i to nie tylko do polskiej infolinii, ale też do tych w Indiach. Za każdym razem słyszę inne historie i obietnice, że to już za chwilę, już za moment. Ostatnio spędziłem pół godziny na telefonie i znowu obiecywali, że wysyłają maila. Poprosiłem, żeby mnie dodali do wiadomości, ale oczywiście nic nie dostałem. Czuję się oszukany na prawie 1200 zł. Zgłosiłem sprawę do Rzecznika Praw Konsumenta i Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Nie polecam nikomu tej przygody.