W nocy zgłosiłem brak prądu przez formularz i dostałem SMS z numerem sprawy. Byłem podenerwowany, ale status aktualizował się co godzinę. Ekipa przyjechała przed czasem, ulga ogromna. Plus za jasną komunikację.
Czas oczekiwania wyniósł ok. 5 min. Konsultant jasno omówił zmianę taryfy i terminy. Pytania o fakturę rozliczeniową wyjaśnione bez technicznego żargonu. Sprawa domknięta w pierwszym kontakcie.