Najczęściej zadawane pytania

RealReviews.io to platforma, która łączy konsumentów z wyjątkowymi małymi firmami na całym świecie. Wykorzystując moc opinii, ułatwiamy nawiązywanie kontaktów, dzięki którym użytkownicy mogą odkrywać wartościowe przedsiębiorstwa. Od 2023 roku nasza społeczność dodała opinie o ponad 800 firmach, pomagając ponad 1 milionowi osób podejmować świadome decyzje i znajdować godne uwagi marki. Zapraszamy wszystkich do dzielenia się swoimi doświadczeniami poprzez pisanie recenzji, a jednocześnie umożliwiamy każdej firmie rejestrację i dołączenie do naszej platformy. Wspólnie tworzymy ekosystem, który przynosi korzyści zarówno konsumentom, jak i małym firmom.

Zachęcamy do zapoznania się z naszymi Wytycznymi dotyczącymi recenzji, które zawierają cenne wskazówki, jak tworzyć opinie informacyjne i pomocne. Dzięki nim dowiesz się, jak pisać recenzje, które pomagają innym użytkownikom podejmować świadome decyzje. Stosując się do naszych wytycznych, sprawisz, że Twoje opinie będą użyteczne i wartościowe dla całej społeczności.

Nasza platforma opinii korzysta z powszechnie stosowanego 5-stopniowego systemu ocen, który umożliwia użytkownikom wyrażenie satysfakcji w skali od 1 do 5. Oto szczegóły skali ocen:

• Bardzo słaba: Najniższy poziom satysfakcji lub jakości, wskazujący na poważne problemy i niespełnienie oczekiwań.
• Słaba: Ocena 2 oznacza jakość lub satysfakcję poniżej średniej, z wyraźnymi wadami.
• Średnia: Ocena 3 oznacza spełnienie podstawowych oczekiwań, bez szczególnych wyróżnień.
• Dobra: Ocena 4 wskazuje na jakość powyżej średniej i dobre działanie produktu lub usługi.
• Doskonała: Najwyższa możliwa ocena. Ocena 5 oznacza najwyższy poziom satysfakcji i wyjątkowe doświadczenie.

Nasz ustandaryzowany system 5-gwiazdkowy zapewnia spójność i ułatwia wyrażanie opinii.

Średnia ocena jest obliczana w następujący sposób:

1. Zbieramy wszystkie indywidualne oceny użytkowników (od 1 do 5).
2. Sumujemy wszystkie oceny.
3. Liczymy liczbę otrzymanych ocen.
4. Dzielimy sumę ocen przez ich liczbę, aby uzyskać średnią.

Na przykład: jeśli produkt otrzyma oceny 4, 5 i 3, suma wynosi 12, a średnia to 4 (12 ÷ 3 = 4).

Dzięki prezentowaniu średnich ocen użytkownicy otrzymują czytelny obraz ogólnego poziomu satysfakcji na podstawie opinii społeczności.

Zasadniczo opinie są bardzo rzadko usuwane z naszej platformy. Użytkownicy mogą samodzielnie usunąć swoje opinie, przechodząc do profilu i wybierając opcję „Usuń opinię” pod daną recenzją. Nasz Zespół Wsparcia może jednak usunąć opinię, jeśli narusza ona Warunki korzystania lub Wytyczne dotyczące recenzji. Warto zaznaczyć, że opinie rzadko są usuwane, ale mogą zostać poddane procesowi filtrowania. Naszym priorytetem jest zachowanie przejrzystości i wiarygodności platformy.

RealReviews bardzo poważnie traktuje problem fałszywych opinii i podejmuje cztery kluczowe działania:

• Stosujemy zaawansowane oprogramowanie, które wykrywa i usuwa fałszywe opinie, analizując charakterystyczne wzorce (np. wiele opinii od tej samej osoby).
• Nasz Zespół ds. Recenzji ręcznie weryfikuje wybrane opinie. Ze względu na dużą ich liczbę nie możemy sprawdzić wszystkich, ale robimy to w możliwie największym zakresie.
• Społeczność może zgłaszać podejrzane opinie, które następnie są dokładniej analizowane przez nasz zespół.
• Edukowanie firm i konsumentów na temat zagrożeń związanych z fałszywymi opiniami oraz sposobów ich rozpoznawania.

RealReviews oferuje bezpłatny dostęp do platformy zarówno dla konsumentów, jak i firm. Firmy mogą również wybrać płatne plany z dodatkowymi funkcjami. Jednocześnie nie umożliwiamy płacenia za usuwanie lub ukrywanie opinii. Naszym celem jest zachowanie uczciwości, przejrzystości i bezstronności procesu ocen.

Zwykle wynika to z procesu moderacji opinii, który czasami wymaga ręcznej weryfikacji i może potrwać dłużej niż jeden dzień. Codziennie otrzymujemy setki opinii, które są sprawdzane pod kątem wiarygodności przy wsparciu sztucznej inteligencji, a następnie publikowane ręcznie przez nasz zespół. W zależności od liczby zgłoszeń może wystąpić niewielkie opóźnienie między dodaniem a publikacją opinii.