Niestety mój pobyt zarezerwowany za pośrednictwem Renters okazał się ogromnym rozczarowaniem.
Przed dokonaniem rezerwacji zależało mi na przestronnym apartamencie z aneksem kuchennym i widokiem na Motławę. Na podstawie przedstawionej mi oferty i ustaleń zdecydowałam się na rezerwację, za którą zapłaciłam 1188,20 zł za cztery noce dla dwóch osób.
Po przyjeździe okazało się jednak, że otrzymałam zupełnie inny lokal – niewielki pokój bez aneksu kuchennego i bez obiecanego widoku. W mojej ocenie standard tego pomieszczenia był zdecydowanie niższy od tego, którego oczekiwałam na podstawie oferty.
Dla mnie brak aneksu kuchennego nie był drobną niedogodnością. Choruję na cukrzycę i potrzebuję przygotowywać własne posiłki. Wcześniej kupiłam żywność za około 500 zł, licząc na możliwość samodzielnego przygotowywania potraw. Część produktów się zmarnowała, a ja musiałam dodatkowo wydawać pieniądze na posiłki w restauracjach.
Jestem również osobą po udarze i cierpię na klaustrofobię, dlatego pobyt w tak małym pomieszczeniu był dla mnie bardzo męczący. Zamiast odpoczywać, musiałam spędzać więcej czasu poza pokojem i organizować sobie posiłki na mieście.
Reklamację zgłosiłam już w dniu przyjazdu. Niestety sposób, w jaki później potraktowano moje zgłoszenie, tylko pogłębił moje rozczarowanie. Ostatecznie przyznano mi zwrot w wysokości zaledwie 145,37 zł, z czym się nie zgodziłam, ponieważ uważam tę kwotę za niewspółmierną do zaistniałej sytuacji.
Najbardziej boli mnie fakt, że zapłaciłam za pobyt na podstawie określonej oferty, a otrzymałam warunki, których świadomie bym nie wybrała.
Moje doświadczenie sprawiło, że straciłam zaufanie do tej firmy. Przyszłym klientom radzę dokładnie sprawdzać zdjęcia, wyposażenie i warunki konkretnego lokalu oraz zachowywać całą korespondencję dotyczącą rezerwacji.
Nie polecam mojego doświadczenia i mam nadzieję, że moja opinia pomoże innym uniknąć podobnego rozczarowania.
