Najlepsze w Podróże i turystyka

Rainbow często przesuwa godziny lotów i w moim przypadku zmiana była naprawdę duża, zarówno przy wylocie, jak i powrocie na trasie Katowice–Bodrum–Katowice. Przez to pojawiły się dodatkowe wydatki na dojazd na lotnisko i z lotniska, a także konieczność zorganizowania dodatkowego noclegu w Katowicach. Taka organizacja mocno wpływa na plany i komfort całego wyjazdu, dlatego nie odbieram tego biura jako rzetelnego.

To jest naprawdę jedna wielka porażka. Sprzedano mi wycieczkę, która nie zostanie zrealizowana, bo hotel nie przyjmuje takich zleceń w konfiguracji, jaką kupiłam. Rezerwacja szła przez cały system Travelplanet, pieniądze zostały ode mnie pobrane, a mimo codziennych telefonów od 6 dni nadal nie mam zwrotu. Cała firma wypada fatalnie.

Chciałbym podziękować FRU.pl za bardzo sprawną i pomocną obsługę. Przez zmianę rozkładu znalazłem się w nerwowej sytuacji, bo nie byłem w stanie dodzwonić się bezpośrednio do linii lotniczej i nie wiedziałem, jak szybko uda się wyjaśnić sprawę ani co stanie się z moją rezerwacją. Na szczęście trafiłem do Centrum Rezerwacji FRU.pl, gdzie wszystko zostało załatwione od razu, rzeczowo i z dużym zaangażowaniem. Miałem poczucie, że faktycznie komuś zależy na rozwiązaniu mojego problemu, a nie tylko na szybkim przekazaniu go dalej.