Cocolita

Promka i szybka paczka

Zestaw szminek w promo cenie, padło w paczkomacie na drugi dzień. Kolory zbliżone do zdjęć, pędzle milutkie. Jedna paczka miała mniej wypełniacza, ale wszystko całe. Lubię te polowania na okazje.

Bogaty wybór, drobne minusy

Koszyk zrobiony łatwo, statusy wysyłki jasne. Jeden odcień różnił się od fotek, a na pytanie o reklamację odpisali po dobie. Finalnie wymiana zaakceptowana. Najbardziej cenię ceny i tempo, najmniej tę niepewność przy kolorach.

Dobre ceny i marki

Produkty oryginalne, paczka zabezpieczona. Czuję zadowolenie, bo dotarło ekspresowo i w świetnej cenie. Wrócę na kolejne kody.

Złożyłam ostatnio zamówienie i niestety,

Złożyłam ostatnio zamówienie i niestety, znowu coś poszło nie tak. Brakowało jednego z produktów, za który zapłaciłam. Początkowo myślałam, że to zwykła pomyłka, ale po rozmowie z kilkoma znajomymi okazało się, że to nie pierwszy raz. Wygląda na to, że firma celowo nie wysyła wszystkich rzeczy, chociaż kasuje za pełne zamówienie. To naprawdę wkurzające, bo czujesz się oszukany i bezsilny. Trzeba się dopominać o swoje, a przecież nie o to chodzi, kiedy robisz zakupy online. Zdecydowanie nie polecam, lepiej poszukać uczciwszej firmy, która szanuje klienta.

Promki i szybka paczka

Zamówiłam mystery box i kilka bestsellerów w promo. Płatność Blik, dostawa do Paczkomatu na drugi dzień. Kolory w realu bardzo ładne, choć szminka ciut cieplejsza niż na foto. Ceny sztos, opakowanie porządne, zero uszkodzeń.

Kontakt na plus

Napisałem o brakującym gratisie z akcji. Odpowiedź przyszła tego samego dnia, dorzucili brak i wysłali nową paczkę. Kulturalnie, bez przepychanek.

Nowe konto i hitowe promo

Założyłam konto w minutę, filtry od razu prowadzą do marek. Instrukcje proste, zdjęcia kolorów czytelne. Najbardziej podoba mi się śledzenie paczki i sekcja nowości z realnymi swatchami.

Skóra zadowolona, ja też

Serum przyszło świeże, zapach delikatny. Po tygodniu czułam większe nawilżenie i mniej zaczerwienień. Ten efekt uspokoił mnie co do składu.

Wsparcie, które naprawdę wspiera

Piszę na czat, myślę: standardowe kopiuj-wklej. A tu niespodzianka - konkret w 2 minuty, link do formularza i rabat za opóźnienie. Problem zniknął.

Nie polecam tego sklepu, serio.

Nie polecam tego sklepu, serio. Kupiłam kosmetyk, a potem dostałam jakiejś alergii. Co gorsza, paczka przyszła otwarta i wyglądało, jakby ktoś już go używał. Próbowałam coś z tym zrobić, ale pracownik, z którym rozmawiałam, nie miał pojęcia, jak się za to zabrać. Opowiadał jakieś swoje teorie, ale szkoda mi było czasu i nerwów na te 50 zł. A jak zadzwoniłam, żeby to wyjaśnić, to pani po drugiej stronie była taka zblazowana i nieprzyjemna, że aż się odechciewało. No cóż, przynajmniej teraz wiem, gdzie na pewno nie robić zakupów. Zdecydowanie nie polecam.

Kupiłem kilka rzeczy z tego

Kupiłem kilka rzeczy z tego sklepu, ale jedna z nich nigdy do mnie nie dotarła. Napisałem do obsługi klienta, a oni przesłali mi jakieś screeny z monitoringu. Szczerze mówiąc, nic z tego nie wynikało. Nie było widać, czy brakujący produkt faktycznie został zapakowany, ale dla nich to wystarczyło, żeby odrzucić moją reklamację. Czuję się oszukany. Nie wiem, czy to przypadek, czy coś innego, ale zdecydowanie nie polecam tego miejsca. Może inni mieli lepsze doświadczenia, ale ja już tu nie wrócę. Szkoda nerwów i pieniędzy.

Zamówiłam kilka rzeczy online, a

Zamówiłam kilka rzeczy online, a tu znowu brakuje dwóch produktów. Patrzę na monitoring i niby są, ale jednego to nawet na zdjęciach nie widać. Trochę to frustrujące, bo zapłaciłam za wszystko, a 30 zł piechotą nie chodzi. Już nie mam siły się z nimi użerać, chociaż szkoda tej kasy. Ciekawe, czy inni też tak mają, bo zaczynam tracić zaufanie. Może to przypadek, ale to już nie pierwszy raz. Naprawdę trzeba uważać na takie sytuacje, bo szkoda czasu i nerwów.

Kiedyś byłam zadowolona z tej

Kiedyś byłam zadowolona z tej firmy, ale ostatnio... ech, już sama nie wiem. Kupiłam olejek do demakijażu Solverx, który zawsze mi pasował, a tu niespodzianka. Opakowanie takie samo, ale w środku coś innego. Sprawdziłam z resztką starego i różnica jest oczywista. Zrobiłam zdjęcia, zadzwoniłam na infolinię. Kazali pisać maila. No to piszę, czekam, odpisują lakonicznie i po paru dniach odrzucili reklamację. Dlaczego? Nie mam pojęcia. Najbardziej wkurza, że otworzyłam oba olejki, bo pan z reklamacji sugerował sprawdzenie. A teraz co? Nie ufam im. Radzę wszystkim: sprawdzajcie dokładnie i nie bójcie się odsyłać, jeśli coś nie gra.

Profesjonalna obsługa zwrotu

Formularz zwrotu prosty, a konsultantka szybko doprecyzowała zasady higieniczne. Pieniądze wróciły po kilku dniach. Czułam się zaopiekowana na każdym etapie.

Łatwe filtrowanie i nowości

Rejestracja szybka, filtry działają świetnie, szczególnie odcienie i wykończenie. Instrukcje zwrotów jasne. Wpadły mi w oko sekcje trendów i lista życzeń, dzięki której nie gubię zestawów.

Zamówiłam paczkę i mam potwierdzenie

Zamówiłam paczkę i mam potwierdzenie z banku, że zapłaciłam. Jednak pani z infolinii twierdzi, że paczka nieopłacona. Dzwoniłam do banku, tam wszystko jasne, pani miła i pomocna. Ale w cocolicie to jakby inny świat. Pani na infolinii uparcie swoje, że niby oszukuję. Wysłałam nawet maila z potwierdzeniem przelewu, ale to jak grochem o ścianę. Czuję się jakby mnie ktoś okradł, bo przecież prawie 100 zł poszło, a paczki ani widu, ani słychu. Naprawdę chciałam to wyjaśnić, ale z takim podejściem, to ręce opadają. Zero pomocy, tylko oskarżenia. To się nazywa obsługa klienta?

Zawsze lubiłam robić zakupy w

Zawsze lubiłam robić zakupy w Cocolita, bo mają wszystko, czego potrzebuję. Ostatnio miałam mały zgrzyt – jeden z kosmetyków przyszedł z dziwną konsystencją. Nie wiedziałam, co robić, ale skontaktowałam się z obsługą klienta. Wysłałam zdjęcie i czekałam, co dalej. Ku mojemu zaskoczeniu, szybko dostałam odpowiedź, że zwrócą mi pieniądze za ten produkt. Nie musiałam się o nic martwić, bo wszystko załatwili bez zbędnych formalności. Fajnie, że podchodzą do klienta z szacunkiem i dbają o dobre relacje. To się ceni! Teraz wiem, że mogę na nich liczyć.

Kosmetyki zapakowane na medal

Przejrzysta strona, łatwe filtrowanie marek i odcieni. Płatność BLIK poszła szybko, a paczka dobrze zabezpieczona papierem i folią. Lubię dołączone próbki, to miły akcent.

Zamówienie prawie idealne

Zamówienie przyszło szybko, paleta cieni świetnie zapakowana. Jedna pomadka miała lekko wgnieciony kartonik, ale produkt ok. Jestem zadowolona, wrzucam do ulubionych.

Zakupy w Cocolita są przyjemne

Zakupy w Cocolita są przyjemne, a produkty są zgodne z opisem. Jedynym minusem była nieco wysoka cena niektórych kosmetyków.