Intrum (Intrum Schweiz)

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O Intrum

Intrum ist ein Inkasso-Unternehmen, das für Unternehmen, Organisationen und Behörden ausstehende Forderungen einholt. Das Angebot für Konsumenten umfasst ein rund um die Uhr verfügbares Konsumentenportal, in dem Schuldner ihre Forderung verwalten, per QR-Rechnung, Bankverbindung oder Kreditkarte bezahlen, einen Ratenplan vereinbaren oder eine Forderung bestreiten können. Dazu kommen Kontaktformulare für Auskunfts- und Berichtigungsbegehren sowie Beschwerden, ein telefonischer Konsumentendienst und ein Budget-Ratgeber. Intrum ist Mitglied des Inkassoverbands Inkasso Suisse und an dessen Code of Conduct gebunden.

Wichtige Details:

  • Standort: Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Schwerzenbach, Schweiz.

  • Gründer: -

  • Gründungsdatum: Das Unternehmen wurde im Jahr 1971 gegründet.

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    Bo de Rham

    1 opinie

    Portal half beim zahlen

    Unangenehme Sache, aber das Selfservice-Portal hat es mir erleichtert. Ich habe mich eingeloggt, den offenen Betrag gesehen und gleich mit TWINT eine erste Rate bezahlt. Danach konnte ich mit wenigen Klicks einen Ratenplan festlegen, inkl. Erinnerung per Mail. Die Darstellung der Gebuehren und des Restbetrags war verständlich, keine versteckten Felder. Eine Frage zum Fälligkeitsdatum habe ich per Formular gestellt und kurz danach eine klare Antwort erhalten. Nicht schön, so etwas zu regeln, doch die Abwicklung war pragmatisch.

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    Aylin Haab

    1 opinie

    Zu viele zuschlaege

    Kaum war die erste Erinnerung da, folgten Mails im Takt und mit jedem Schreiben mehr Zuschlaege. Das wirkt nicht wie Hilfe, eher wie Druck. Am Telefon bekam ich Textbausteine, meine Schilderung zum bereits gesendeten Zahlungsbeleg wurde wiederhohlt ignoriert. Erst nach dem erneuten Upload im Portal ging es weiter und ein Teil der Zusatzkosten wurde gestoppt. Ich verstehe, dass Regeln gelten, aber etwas mehr Augenmass und weniger Automatismus täten gut. Transparenz ok, Ton und Tempo schwierig. Zähneknirschend drei Sterne.

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